سلتي
الحساب
comp_close

الأسئلة الشائعة

نبذة عنا

  • قامت الوعلان القابضة بالشراكة مع مجموعة رينو لتصبح الموزع الرسمي في بيع السيارات وتقديم خدمات ما بعد البيع. كما يوفرت موقع إلكترونية لشراء السيارة.

  • نحرص دوماً في تقديم قطع الغيار الأصلية، كما تخضع جميع سيارات رينو لعمليات فحص صارمة لضمان استيفائها لأعلى معايير السلامة والأداء

  • تقع معارض سيارات رينو في المواقع التالية:
    1. في الرياض، على طريق خريص، مخرج 26
    2. في جدة، أوتو مول حي إبراهيم العنقري
    3. الدمام ، حي القشله، طريق الملك فهد

العروض

  • تقدم رينو السعودية أفضل العروض والخصومات الحصرية على مختلف الطُرز/الموديلات ويشمل ذلك، خصم في السعر الإجمالي لسيارة أو عروض حصرية لعملاء التمويل أو تقديم مميزات إضافية للعملاء. نرجو منكم الاطلاع الدائم على موقعنا لمعرفة كل ما هو جديد.

الحساب

  • يثمكنكم إنشاء حساب بكل سهولة وذلك بالضغط على "تسجيل جديد" في أعلى يمين الصفحة الموجودة في الحساب. أدخل جميع البيانات المطلوبة وقم بإنشاء الحساب.

  • في حال واجهتم مشكلة في الدخول للحساب يُمكنك النقر على كلمة "نسيت الرقم السري"ليتم إعادة ضبط حسابك، كما سيصلك رقم مؤقت لتحقق من حسابك عبر جوالك

  • نعم، نضمن لكم خصوصية المعلومات التامة واستخدامها فقط لتوصيل طلباتكم أو في حال واجهتكم مشكلة على الموقع، كما يُمكنكم الاطلاع على شروط وأحكام سياسة الخصوصية لدى رينو السعودية.

  • تستطيع تحديث بريدي الإلكتروني المرتبط بحسابك من خلال إعدادات الحساب، في حال واجهتكم مشاكل نرجو التواصل مع أحد موظفي خدمة العملاء لافادتكم بحل المشكلة

  • نقدر قلقكم بشأن خصوصية معلوماتكم ولكن لا يتم الإفصاح عنها أو استخدامها إطلاقاُ؛ إلا في حال الحجز أو الطلب أو لأهداف تسويقية فقط.

المركبات

  • بالطبع يُمكنكم تصفح صفحتنا على الموقع ومعرض جميع موديلات السيارات فلكل سيارة معلومات تشمل المواصفات والصور والأسعار

  • دوما ما ننوه على جميع العملاء بتجربة القيادة قبل إتمام الشراء، فـ بالطبع يمكنكم طلب تجربة قيادة وذلك بالتواصل مع أحد موظفي خدمة العملاء لتحديد الوقت المناسب لكم

شراء السيارة والحجز

  • بمجرد إتمام الأوراق وإجراءات التوصيل سيتم توصيل السيارة للموقع المحدد من قبل العميل (المنطقة المحددة في نطاق خدماتنا)

  • نقدم ثلاث خيارات لدفع المبلغ، يمكن دفع المبلغ كامل أو تقسيط المبلغ أو عن طريق التمويل. يُمكنكم اختبار الطريقة المناسبة لكم، البطاقات الائتمانية وبطاقات مدى أو عن طريق سداد مقبولة لدفع المبلغ

  • يُمكن التبليغ عن أي خطأ فني قد حدث أثناء الحجز في غضون 24 ساعة، وعلى ممثل خدمة العملاء التواصل معكم لمزيد من الإجراءات.

  • المعلومات التي يتم إدخالها أثناء الطلب عبر الإنترنت، سيتم استخدامها لتسجيل السيارة.

  • للأسف لا يُمكن التعديل على الطلب بعد إتمام عملية الشراء ولكن يُمكن التبليغ عن أي خطأ فني يواجهك خلال الـ 24 ساعة

التمويل والمدفوعات

  • نقبل عدة طرق لدفع المبلغ عن طريق البطاقات الائتمانية مدى أو عن طريق سداد

  • نعم بالشراكة مع العديد من البنوك المصرفية الرائدة في السعودية نقدم لكم خيارات تمويلية عدة على موقعنا الإلكتروني

  • بمجرد دفع عربون بمبلغ 2000 ريال سيتم حجز السيارة ويُمكن إكمال باقي المبلغ في غضون ثلاث أيام.

  • نعم يوجد تمديد لعملية الدفع، ويمكنك التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة التفاصيل

  • نعم يُمكن تحديد موقع التوصيل أثناء الانتهاء من الإجراءات

توصيل السيارة واستلامها

  • التوصيل مجاني في حدود المنطقة خدماتنا. للمزيد نرجو منكم الاطلاع على سياسة الشحن

  • يمكنك استلام السيارة بعد الشراء عند إتمام جميع الإجراءات الكاملة.

  • يُمكن استلام السيارة بعد إتمام إجراءات الدفع

  • يُمكنك تتبع شحنة التوصيل من خلال موقع رينو السعودية

خدمات ما بعد البيع

  • في حال نسيت كلمة المرور، انقر على "نسيت كلمة المرور" سيتم إرسال رقم سري مؤقت لإعادة تعيين كلمة السر

  • يُمكنكم التواصل مع خدمة العملاء من خلال أرقام التواصل الموجودة على موقع رينو

  • نقدم خدمات ما بعد البيع شاملة، بما في ذلك خدمات الصيانة والمساعدة الفنية

  • يمكنك المطالبة بالمسائل المتعلقة بالضمان من خلال زيارة الورش المعتمدة لدى الوعلان وإجراء الفحص اللازم.

  • نعم، نقدم لكم خدمة المساعدة على الطريق وتبدأ من وقت استلام السيارة

الاستخدام الآمن للموقع

  • نعم يُمكنكم دفع المبلغ من البطاقة الائتمانية بشكل فوري وسلس

  • لا توجد رسوم مخفية أثناء إتمام عملية الدقع، سيكون كل شيء واضح قبل إتمام عملية الدفع

  • نعم، يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط وذلك لتحسين تجربة المستخدم أثناء التصفح، يُمكنكم الاطلاع على سياسة الخصوصية لمعرفة المزيد

  • من أولوياتنا الحفظ التام لخصوصية وسرية المعلومات الشخصية لجميع العملاء ولا يتم استخدامها إلا وقت توصيل الطلب أو في حال واجهتنا مشكلة في الموقع. للمزيد، يُمكنكم الاطلاع على سياسة الخصوصية.

  • نعم، تستطيع الاطلاع على جميع تفاصيل طلباتك على الموقع الإلكتروني.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لِتُساهم في تحسين تجربة المستخدم، وبمجرّد تصفح الموقع فإن المستخدم يقبل بجميع ملفات تعريف الارتباط
السماح لملفات تعريف الارتباط
These cookies are necessary for a website to function properly. They enable basic features like page navigation and access to secure areas of the site. Without these cookies, the website may not work as intended.
PHPSESSID
Preserves the visitor's session state across page requests.
form_key
Protects visitor's data from Cross-Site Request Forgery Attacks.
guest-view
Stores the Order ID that guest shoppers use to retrieve their order status. Used in Orders and Returns widgets.
login_redirect
Preserves the destination page the customer was loading before being directed to log in.
mage-banners-cache-storage
Stores banner content locally to improve performance.
mage-cache-sessid
The value of this cookie triggers the cleanup of local cache storage.
mage-cache-storage-section-invalidation
Forces local storage of specific content sections that should be invalidated.
mage-messages
Tracks error messages and other notifications that are shown to the user, such as the cookie consent message, and various error messages. The message is deleted from the cookie after it is shown to the shopper.
persistent_shopping_cart
Stores the key (ID) of persistent cart to make it possible to restore the cart for an anonymous shopper.
private_content_version
Appends a random, unique number and time to pages with customer content to prevent them from being cached on the server.
section_data_ids
Stores customer-specific information related to shopper-initiated actions such as display wish list, checkout information, etc.
store
Remembers the user's selected language version of a website.
user_allowed_save_cookie,cookie_consent
Stores the user's cookie consent state for the current domain.
X-Magento-Vary
Configuration setting that improves performance when using Varnish static content caching.
Performance
These cookies collect information about how visitors use a website, such as which pages are visited most often and if users encounter any errors. This information is used to improve the website's performance and user experience.
_ga,_gat,_gid,_ga_*,_gat_*
This cookie is installed by Google Analytics. They are used to collect information about how visitors use our website. We use the information to compile reports and to help us improve the website. The cookies collect information in a way that does not directly identify anyone.
dc_gtm_*
Throttles request rate when Google Analytics is deployed with Google Tag Manager.
add_to_cart,remove_from_cart
Used by Google Tag Manager. Captures the product SKU, name, price and quantity added or removed from the cart, and makes the information available for future integration by third-party scripts.
Functionality
These cookies allow a website to remember choices you make, such as your username or language preference, and provide personalized features. They can also be used to provide services like live chat support.
product_data_storage
Stores configuration for product data related to Recently Viewed / Compared Products.
recently_compared_product
Stores product IDs of recently compared products.
recently_compared_product_previous
Stores product IDs of previously compared products for easy navigation.
recently_viewed_product
Stores product IDs of recently viewed products for easy navigation.
recently_viewed_product_previous
Stores product IDs of recently previously viewed products for easy navigation.
stf
Records the time messages are sent by the SendFriend (Email a Friend) module.
_fbp
This cookie is installed by Facebook to store and track visits across websites.
_gac_*
Contains campaign-related information for the user. Google AdWords conversion tags read this cookie if Google Analytics is linked to your AdWords account.